Τηλεφωνικό κανάλι επικοινωνίας
Ένας από τους πιο γρήγορους και άμεσους τρόπους επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών της Digi είναι μέσω του τηλέφωνο. Η Digi προσφέρει αριθμούς τηλεφώνου χωρίς χρέωση στους χρήστες της, ώστε να μπορούν να επικοινωνούν με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ανά πάσα στιγμή.
- Γενικός αριθμός εξυπηρέτησης πελατών: 1200
- Αριθμός για κλήσεις από το εξωτερικό: +34607003120
Αυτοί οι αριθμοί είναι διαθέσιμοι 24 ώρες την ημέρα και προσφέρουν υποστήριξη σε πολλές γλώσσες. Χάρη σε αυτήν την υπηρεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Digi με πρακτικό και γρήγορο τρόπο, λαμβάνοντας άμεση βοήθεια σε περίπτωση προβλημάτων.
Υποστήριξη μέσω email
Το email είναι ένα άλλο κανάλι μέσω του οποίου μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Digi. Αυτή η μέθοδος είναι ιδανική για όσους προτιμούν να περιγράψουν λεπτομερώς τα προβλήματα ή τις απορίες τους.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία, πρέπει απλώς να στείλετε ένα email στη διεύθυνση Ayudame@digi.es. Εξηγήστε ξεκάθαρα το πρόβλημα ή την ερώτησή σας και ένας εκπρόσωπος της Digi θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό.
Ζωντανή συνομιλία
Η ζωντανή συνομιλία είναι μια άλλη επιλογή που προσφέρει η Digi στους χρήστες της, παρέχοντας γρήγορη πρόσβαση σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών με λίγα μόνο κλικ. Απλά πρέπει να επισκεφτείτε την επίσημη ιστοσελίδα τους, όπου θα βρείτε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας.
Μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί, θα συνδεθείτε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης της Digi που θα σας βοηθήσει να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε.
κοινωνικής δικτύωσης
Η αυξανόμενη σημασία των κοινωνικών δικτύων στην καθημερινή μας ζωή τα έχει μετατρέψει σε πλατφόρμα για την παροχή υποστήριξης πελατών. Η Digi έχει υιοθετήσει αυτήν την τάση και τώρα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω των επίσημων λογαριασμών τους στο Facebook και στο Twitter.
Για να λάβετε βοήθεια μέσω των κοινωνικών δικτύων, μπορείτε να στείλετε ένα άμεσο μήνυμα στη Digi σε οποιαδήποτε από αυτές τις πλατφόρμες και θα λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Πρόγραμμα προσοχής
Παρόλο που ορισμένα από τα κανάλια υπηρεσιών της, όπως η τηλεφωνική γραμμή λειτουργούν 24 ώρες το 7ωρο, XNUMX ημέρες την εβδομάδα, άλλες υπηρεσίες όπως η ζωντανή συνομιλία και τα κοινωνικά δίκτυα έχουν συγκεκριμένες ώρες.
Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Κυριακή, από τις 08:00 π.μ. έως τις 00:00 π.μ. Κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών, θα λάβετε μια απάντηση σε πραγματικό χρόνο στις ερωτήσεις ή τα προβλήματά σας. Εκτός αυτών των ωρών, μπορείτε να στείλετε ένα email στη Digi και να περιμένετε απάντηση τις επόμενες εργάσιμες ώρες.
Επίσκεψη σε κατάστημα της Digi
Τέλος, αν προτιμάτε την επαφή πρόσωπο με πρόσωπο, μπορείτε να επισκεφτείτε ένα από τα πολλά καταστήματα Digi σε όλη τη χώρα. Στο κατάστημα, το προσωπικό της Digi θα σας παρέχει εξατομικευμένη βοήθεια και θα σας βοηθήσει να επιλύσετε τυχόν ανησυχίες.
