1. Μέσω της εφαρμογής
Wallapop έχει επενδύσει στη διευκόλυνση της πρόσβασης σε αυτό εξυπηρέτηση πελατών μέσα από την ίδια την εφαρμογή.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Wallapop στη συσκευή σας.
- Πρόσβαση στο προφίλ σας στην κάτω δεξιά γωνία.
- Επιλέξτε "Βοήθεια" ή "Υποστήριξη".
- Αυτό σας οδηγεί σε μια σελίδα με διάφορες κατηγορίες πιθανών προβλημάτων για να επιλέξετε.
- Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στην περίπτωσή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Εάν δεν βρείτε λύση σε αυτές τις κατηγορίες, υπάρχει η επιλογή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους. Θα σας ζητήσουν λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας και από εκεί, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας.
2. Μέσω email
Ένας άλλος συχνά χρησιμοποιούμενος τρόπος για να επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Wallapop Είναι μέσω του email σας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους για την εξυπηρέτηση πελατών είναι support@wallapop.com.
- Ανοίξτε τον πάροχο email σας
- Συντάξτε το μήνυμά σας, φροντίζοντας να παρέχετε όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε για το πρόβλημα ή το ερώτημά σας.
- Στείλτε το email στη διεύθυνση email εξυπηρέτησης πελατών τους.
Προσπαθούν να απαντούν σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 24-48 ωρών, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον αριθμό των ερωτημάτων που χειρίζονται.
3. Μέσω της ιστοσελίδας σας
Εάν δεν έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή ή προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε μια μεγαλύτερη οθόνη για να δείτε λεπτομερώς το πρόβλημά σας, μπορείτε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Wallapop μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του.
- Μεταβείτε στη διεύθυνση www.wallapop.com
- Προσθέστε το /support/ στο τέλος της διεύθυνσης URL
- Επιλέξτε το ερώτημα που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημά σας
Όπως και στην εφαρμογή, εάν δεν βρείτε λύση στο πρόβλημά σας στις προκαθορισμένες κατηγορίες, υπάρχει η επιλογή να στείλετε ένα άμεσο μήνυμα στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Wallapop.
4. Κοινωνικά δίκτυα
Δεδομένου ότι το Wallapop είναι ενεργό σε πολλά κανάλια κοινωνικών μέσων, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους εξυπηρέτηση πελατών μέσω αυτών.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Αριθμός τηλεφωνικής υποστήριξης
Τέλος, ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι μπόρεσαν να επικοινωνήσουν με το Wallapop μέσω του αριθμού τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών τους: +34 93 176 16 90. Ωστόσο, αυτή η επιλογή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες. Φροντίστε να ελέγξετε τις διεθνείς χρεώσεις κλήσεων εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή και δεν βρίσκεστε στην Ισπανία.
Οποιοδήποτε πρόβλημα ή ανάγκη βοήθειας μπορεί να έχετε στο Wallapop, να θυμάστε πάντα να παραμένετε ήρεμοι και ευγενικοί όταν συναλλάσσεστε με εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Θα σας βοηθήσουν με τον καλύτερο τρόπο.
